【课程名称】中层干部综合管理能力提升
【主办单位】苏州东方大易管理咨询有限公司
【培训时间】2008年9月19-20日（常年开班）
【联系电话】0512-65561969(左小姐)；
【公司传真】0512-66032615
【企业网站】http://www.eastdayi.com
【  QQ   】540312931

中层干部综合管理能力提升

【课程目标】
1、加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素；
2、让中高层干部深入了解在新形式下应完成的角色转变与心态转变；
3、了解作为优秀中高层干部所应具备的条件；
4、提高推动下属做好工作的能力；
5、有效运用激励员工的技巧；
6、掌握有效的团队协作和沟通技巧；

东方大易培训部特此公告：
一线班组长现场管理技能提升、MTP中层干部管理能力提升、MSA量测系统分析、PPAP生产件批准程序、APQP先期产品质量策划、SPC统计制程管制、FMEA失效模式与效应分析、QCC品管圈、QC七大手法、TQM全面质量管理、DOE实验计划法、量规与仪器校验与管理培训、计量仪器校验与管理培训、8D、8D问题解决手法、生产现场管理与改善实务、5S与TPM实务、5S与可视化管理、看板管理、生产计划与物料控制、生产主管训练、工厂车间管理、采购管理与议价技巧、供应商评估与管理、仓储管理实务、双赢谈判技巧、TWI一线主管技能培训、班组长管理能力培训、绩效管理、TTT内部讲师培训、ISO9000、 ISO9001、ISO14000、ISO14001、ISO9000认证、ISO9000认证、质量管理体系认证、环境管理体系认证、认证咨询、ISO9000内审员、ISO内审员、ISO9000标准、ISO9001标准、ISO14000标准、ISO14001标准、什么是ISO9000、ISO9000质量认证、ISO9000质量体系、ISO9001质量认证、ISO9001质量体系、 ISO9001 2000、什么是ISO9001、ISO9000国际体系认证、 ISO9001国际质量体系认证、企业认证、内审员认证、注册内审员、ISO14001 2004、TS16949认证、ISO14000认证、ISO14001认证、企业生产管理、质量管理、5S、5S现场管理、PPAP、APQP、FMEA、SPC、MSA、ISO、ISO文件、体系认证、质量体系认证、管理认证、标准认证、体系咨询、咨询公司、质量认证、质量管理认证、内审员、 产品认证、 TS16949认证咨询、TS16949、 TS16949培训、TS16949内审员培训、ISO/TS16949：2002内审员培训、TS16949体系培训、TS16949内审员TS16949 质量体系培训、汽车行业质量管理体系内审员培训、汽车行业管理体系培训、ISO/TS16949:2002培训、 TS16949认证培训 TS16949核心工具培训、TS16949内审培训质量体系认证、质量认证、质量管理认证、内审员、ISO内审员、ISO培训/国家注册审核员培训、HACCP、ISO18000、ISO13485、ISO13485认证、ISO13485、ISO13485标准、ISO13485内审员、ISO13485内审员、什么是ISO13485、ISO13485：2003，均有开展公开课、内训与体系认证。更多信息，请登陆：www.eastdayi.com点击查看。

【对 象】来自各部门的中层管理干部、储备干部、所有新上任的管理干部

【专家简介】
吴百川
高级职业讲师，质量-行政-管理持续改善专家
北京国际商务学院企业工商管理EMBA
生产管理专家、华东地区生产现场管理培训第一人
东方大易管理培训咨询有限公司高级培训讲师
曾任职多家世界500强公司担任技术和管理岗位，如供应商质量管理、质量体系审核、制造部副理、品质部经理、工程主管、技术部经理、行政部经理、采购主管、生产主管、质量总监等职。执力于公司的提案改善和生产革新活动，以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。长期担任制造，质量，行政，管理工作，持续改善专案管理，有丰富的制造工厂管理，品质管理，培训和项目指导经历。

授课风格：讲课生动详实，实用性强，案列实际。尤其擅长诊断式咨询服务，帮助企业解决疑难杂症，深得企业和学员欢迎。

【课程内容】
一、从技术人才转向管理者的角色认知
1、技术型人才的特质
2、新任管理者的角色和任务
3、新任管理者的心态准备、能力要求
4、新任管理者的效率与挑战
二、从对事到对人――团队内部沟通
1、为何沟而不通/ 有效表达
2、倾听技巧/ 反馈技巧
3、与上司沟通 / 与同事沟通/与下属沟通
三、从个人绩效到团队绩效――目标和绩效管理
1、目标管理解决哪些问题
2、SMART原则
3、练习：制定定量目标和定性目标
4、绩效评估的难点
5、考核者是谁、设定绩效标准
四、从个人成长到团队成长――下属培育
1、为什么要对下属进行培育
2、认识不同下属的特点、学会识人才能用人
3、日常培育的方法
4、现场演练－教练的效果怎样才会好？
以“教”促学变主动
五、从自我激励到团队激励－士气凝聚
1、激励分析：他想要的到底是什么
2、激励理论：需求理论、期望理论、XY理论
3、激励原则/激励策略
4、激励的金字塔模型
5、练习：激励机制模型
六、从管理自我到领导他人－领导与授权
1、讨论：领导是有特质的吗？
2、管理者与领导者的区别与联系
3、权力与影响力
4、影响力—为什么有人追随你
5、讨论：为什么不授权
6、授权的工作/授权的原则
7、区别不同的员工，员工不同的阶段
七、管理的效果体现－团队发展
1、优秀团队的要素
2、如何面对团队冲突
3、案例分析：如何以团队角色方式处理问题
4、我与团队共成长

【培训费用】公司委派：1400元/人/2天 (含培训费、教材费、证书费、茶点、中餐费等)
1400元/人，3人（含）同时参加9折优惠，5人（含）同时参加8.5折优惠

【备 注】
培训时间：上午9：00——下午17：00 ；2008年9月19-20日
培训地点：苏州苏盛宾馆（审计署苏州培训基地）东吴北路县前街58号

报到线路：
苏州火车站出站口对面公交站台乘1路公交车（2元）至吴中人民医院站下，过马路向东200米（县前街）即到宾馆。
火车站打的至宾馆约30元，汽车南站打的至宾馆约12元。

到吴中人民医院的公交车次有：
1路、513路、932路、318路，乘以上线路到吴中人民医院站下，到县前街58号苏盛宾馆约200米。

【课程名称】一线班组长现场管理技能提升训练
【主办单位】苏州东方大易管理咨询有限公司
【培训时间】2008年9月20日（常年开班，每月一期）
【联系电话】0512-65561969(左小姐)；
【公司传真】0512-66032615
【企业网站】http://www.eastdayi.com
【  QQ   】540312931

《一线班组长现场管理技能提升训练》

【专家简介】
吴百川
高级职业讲师，质量-行政-管理持续改善专家
北京国际商务学院企业工商管理EMBA
生产管理专家、华东地区生产现场管理培训第一人
东方大易管理培训咨询有限公司高级培训讲师
曾任职多家世界500强公司担任技术和管理岗位，如供应商质量管理、质量体系审核、制造部副理、品质部经理、工程主管、技术部经理、行政部经理、采购主管、生产主管、质量总监等职。执力于公司的提案改善和生产革新活动，以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。长期担任制造，质量，行政，管理工作，持续改善专案管理，有丰富的制造工厂管理，品质管理，培训和项目指导经历。

授课风格：讲课生动详实，实用性强，案列实际。尤其擅长诊断式咨询服务，帮助企业解决疑难杂症，深得企业和学员欢迎。

【参加对象】制造型企业一线主管、班组长、储备干部等

【课程纲要】

课程目标
1、落实公司经营目标，提升班组长管理能力
2、掌握确保生产计划制定和完成的管理方法
3、掌握生产管理必备的管理知识和管理方法
4、掌握现场改善和生产绩效评估的方法
5. 了解现代生产管理的特征
6. 明确企业现场中的浪费现象
7. 熟悉5S的含义及其操作方法
8. 掌握现场改善的有效方法
9. 了解现场领导的基本方法

课程内容
一、班组长的使命与职责
1) 班组长的地位
2) 班组长对三个阶层人员的不同立场
3) 班组长的使命
4) 班组长的重要作用
5) 班组长的管理水平现状
 
二、班组长的日常管理实务
1) 作业管理
2) 物料管理
3) 设备管理
4) 人员管理
5) 方法管理
6) 工具管理
 
三、班组长的机能管理实务
1) 品质管理工作实务
2) SPC—统计过程控制
3) 成本管理工作实务
4) 交期管理工作实务
5) 安全管理工作实务
 
四、管理的艺术与技巧
1) 现场管理的目标与要素
2) 管理的五大职能
3) 命令的方法与原则
4) 协调的时机与注意事项
5) 沟通的种类与技巧
6) 自我激励与激励艺术
 
五、如何提升效率，提高产量
1) 效率的定义
2) 综合效率损失分析
3) 生产效率实战案例分析演练
4) 提高效率的方法
5) 有效的工作控制手段
6) 管理工具的运用
 
六、如何提升品质，降低不良品
1) 品质管理的重点与方法
2) 运用QC手法分析问题改善品质
3) 品质的真相与谬误
4) 品质标准与规范的建立
5) 善用全员参与活动
 
七、现场管理者的工作职责
1) 现场主管的工作职责
2) 现场管理者的一天
3) 如何辅佐上司
4) 管理者在组织中扮演的角色
5) 管理者应有的行为能力
6) 成功的要素

【培训费用】
 600元/人（含培训费，资料费，午餐，茶点等）
 
【主办单位】 苏州东方大易管理咨询有限公司                    
【联 系 人】左小姐  
【咨询电话】0512—65561969  65561989  69670060  传真：0512—66032615
【培训地点】苏州苏盛宾馆（审计署苏州培训基地）东吴北路县前街58号

报到线路：
苏州火车站出站口对面公交站台乘1路公交车（2元）至吴中人民医院站下，过马路向东200米（县前街）即到宾馆。
火车站打的至宾馆约30元，汽车南站打的至宾馆约12元。

到吴中人民医院的公交车次有：
1路、513路、932路、318路，乘以上线路到吴中人民医院站下，到县前街58号苏盛宾馆约200米。
 

【课程名称】ISO9001、1400内审员培训--专业的ISO内审员培训认证机构
【主办单位】苏州东方大易管理咨询有限公司
【培训时间】2008年9月27-28日（常年开班，每月一期）
【联系电话】0512-65561969(左小姐)；
【公司传真】0512-66032615
【企业网站】http://www.eastdayi.com
【  QQ   】540312931

2008年09月27-28日-ISO9001/14001国家注册内审员培训第36期培训
2008年10月25-26日-ISO9001/14001国家注册内审员培训第37期培训
2008年11月22-23日-ISO9001/14001国家注册内审员培训第38期培训
2008年12月20-21日-ISO9001/14001国家注册内审员培训第39期培训

【课程目标】
使学员通过系统正规严格的学习，掌握以下内容：
a、了解ISO国际质量环境管理标准在我国的推行情况；
b、识别和了解企业管理运行系统及管理方法；
c、熟知质量环境管理的基本术语、原则和原理；
d、掌握质量环境管理体系策划和实施审核的方法；
e、具备建立文件化质量环境管理体系的能力；
f、掌握审核策划和编写审核方案的技能；
g、学会编制审核计划.
h、掌握编制审核查检表
I、掌握现场审核的方法和审核技巧.
J、学会开立不符合项,以及针对不符合项进行追踪确认.
k、掌握编写审核报告.
l、学会主持首次会议和末次会议.
m、向学员介绍世界500强企业针对供方进行现场审核的主要项目和重点项目.
n、向学员介绍针对企业进行ISO9001/ISO14001内外部审核的主要项目和重点项目.

【培训对象】A.各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；
            B.在校大学生或者即将毕业的大学生。

【课程内容】 
1. 学员自我介绍\公司班务人员课前说明
2. 质量环境管理体系简介
1) 质量环境管理发展史
2) ISO9001/14001发展史
3. ISO9001/9000:2000标准讲解
1) 八项质量管理原则
2) 质量管理体系基础
3) 重要术语
4.  ISO9001:2000标准讲解
5. 针对标准条款企业内部经常出现的问题案例讲解
6. ISO14001:2004标准讲解
7. 环境因素识别知识讲解
8. 环保法规知识讲解
9. 案例介绍企业针对环境因素识别以及相关法律法规(企业实际案例/分部门介绍)
10. ISO9001:2000质量与/ISO14001:2004环境管理体系审核知识讲解
11. 案例分析
12. 答疑
13. 书面考试

【讲师简介】                                                                      

吴百川（Kiven）
高级职业讲师，质量-行政-管理持续改善专家
北京国际商务学院企业工商管理EMBA
生产管理专家、华东地区生产现场管理培训第一人
东方大易管理培训咨询有限公司高级培训讲师
有10余年的高层管理经验，擅长演讲式培训。
案例分析，平均3分钟一个实际案例讲解授课！
深受学员爱戴，综合实力强。

授课风格：
讲课生动详实，实用性强，案列实际。
尤其擅长诊断式咨询服务，帮助企业解决疑难杂症，深得企业和学员欢迎。
曾任职多家世界500强公司担任技术和管理岗位，如供应商质量管理、质量体系审核、制造部副理、品质部经理、工程主管、技术部经理、行政部经理、采购主管、生产主管、质量总监等职。执力于公司的提案改善和生产革新活动，以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。长期担任制造，质量，行政，管理工作，持续改善专案管理，有丰富的制造工厂管理，品质管理，培训和项目指导经历。

【培训费用 】双体系850元/人/2天 (含培训费、教材费、证书费、中餐费、茶点、发票等)

【考核发证】严格按照ISO和国家认监委规定要求进行培训考核。考试合格者颁发国家认证认可监督管理委员会（CNCA）认可的体系内部审核员资格证书，证书认证认可，联网查询，国际通用。需提供本人二张一寸照片及身份证号码

【培训时间】08年9月27-28日 上午9：00——下午17：00
【培训地点】苏州苏盛宾馆（审计署苏州培训基地）东吴北路县前街58号

报到线路：
苏州火车站出站口对面公交站台乘1路公交车（2元）至吴中人民医院站下，过马路向东200米（县前街）即到宾馆。
火车站打的至宾馆约30元，汽车南站打的至宾馆约12元。

到吴中人民医院的公交车次有：
1路、513路、932路、318路，乘以上线路到吴中人民医院站下，到县前街58号苏盛宾馆约200米。

学员意见调查（摘录）：

①久保田农业机械（苏州）有限公司-客户关怀部/品质保证部：孙晓松

本次课程给我的帮助很大，从以前的对ISO体系的不熟悉到现在对质量管理体系有了一个初步的认识，这在以后的工作中回很有用。讲师经验丰富，讲课生动活泼，语言风趣幽默，对课程内容的讲解深入浅出。

②丰田纺织（上海）有限公司-质量管理部：孙汉镇

经过此次课程的培训，让我对ISO9001/14001有了比较全面的透彻的理解，并掌握了基本的审核程序和审核方法。具备一定的审核能力。其次，非常感谢贵公司为此培训多提供的一切服务。

③灵芯半导体有限公司-工程师：胡雪青

老师讲课比较清晰生动，分析评论比较准确，能够正确引导学员分析和思考，由于本人刚刚接触该领域对工业生产没有太多了解，所以很多概念不明，工作中比较费劲，通过此次培训，对内审员还有ISO系列建立了基本概念，为以后的工作与学习打下了理论基础。

备注：每月同时开设ISO9000/ISO14000/TS16949/OHSAS18000等内审员培训课程，所有课程均可进行内训，如有需要请来电咨询！

另外，公司常年对企业提供ISO9001、ISO14001、ISO/TS16949、QC080000、OHSAS18000等认证咨询服务，服务快捷、周到，价格合理，后期复审免费辅导。